¿Necesita ayuda con I-CAN!®?

¿Los formularios no se imprimen?

Para usar I-CAN!® tiene que tener el programa Adobe Reader instalado en su computadora. Adobe Reader es un programa gratis que se puede descargar e instalar en pocos minutos.

Para descargar Adobe Reader, haga clic aquí.

Cómo obtener ayuda

Nota: No podemos brindarle asesoramiento legal. Podemos brindarle ayuda con nuestro software de la siguiente manera:

• Preguntas sobre cómo usar I-CAN!®
• Preguntas sobre el estado de su presentación electrónica
• Qué módulo usar para su caso
• Cómo modificar una presentación electrónica rechazada

Ayuda con preguntas frecuentes

Haga clic aquí para ver las respuestas a preguntas frecuentes. En la página de preguntas frecuentes podrá encontrar la respuesta a muchas de las dudas más comunes. También puede platicar en línea o enviar correo electrónico a nuestro personal para obtener ayuda adicional.

Plática en línea (¡Que viene pronto!)

La Plática en línea (Chat) se puede usar en general de lunes a viernes de 9 de la mañana a 5 de la tarde, PST, excepto durante la hora del almuerzo. Haga clic aquí para abrir una ventana y platicar en línea con un miembro del equipo de respaldo de software de I-CAN!®.

Haga clic aquí para descargar el programa Flash Player, que necesitará para poder platicar en línea.

Advertencia: hemos descubierto que el software para platicar en línea funciona mejor con Internet Explorer. Es posible que los usuarios de Firefox y Netscape no tengan la misma funcionalidad.

Ayuda por correo electrónico

Haga clic aquí para enviarnos un mensaje por correo electrónico, o envíelo a:

ican@legal-aid.com

Cuando envíe su mensaje, proporcione información detallada para que podamos comprender su pregunta. Incluya su nombre completo, el estado donde está haciendo su presentación, su contraseña de I-CAN!® y una descripción detallada de su pregunta. Para solucionar su pregunta es posible que tengamos que acceder a sus datos personales.

En general respondemos a mensajes de correo electrónico en un par de horas de lunes a viernes de 9 de la mañana a 5 de la tarde, PST.

Ayuda telefónica

No brindamos ayuda por teléfono. Consulte la pantalla de preguntas frecuentes para aclarar sus dudas y, si necesita ayuda adicional, recurra a las pláticas en línea o envíenos un mensaje por correo electrónico.